FAQ

Bequeme Klamotten. Schuhe und weitere Sachen kannst du dir bei uns ausleihen, Straßenschuhe sind nicht erlaubt.

Ja am besten registrierst du dich vorher hier. Dann lade dir die passende App runter: IOS / ANDROID

Registriere dich unbedingt zuhause, lese zusammen mit deinen Eltern die Regeln, lasse danach deine Eltern unterschreiben. Dann kannst du alleine kommen.

Kein Problem, du musst nichts bezahlen. Beaufsichtigst du jemanden unter 14 Jahren? Dann Registriere dich trotzdem.

Du kannst grundsätzlich wirklich immer bouldern (außer Freitags 10-13 Uhr, dort ist die halle exklusiv für Eltern mit Kindern (0-3 Jahre) offen)

Nein Person ist nur da wenn die Theke offen ist. Daher bitten wir dich nicht alleine zu kommen, im Falle eines Unfalls kann dir sonst keiner Helfen. Der Rettungsdienst kommt aber zu dir in die Halle, auch wenn ihnen niemand die Tür öffnet.

In die Halle kommst du mit unsere Resasport App. Kaufe dazu ein Ticket oder ein Abo in der App und Scanne dann deinen QR am Scanner neben der Haupteingangstür. Achte darauf das du niemanden mit rein lässt. JEDE Person muss ein eigenes Ticket scannen.

Personen unter 14 können den Scanner draußen nicht benutzten. Sie müssen daher mit einer Person über 14 kommen, welche dann die Tür aufmacht und die Verantwortung trägt. Die Tickets der Personen müssen dann in der Halle gescannt werden, am entsprechenden Scanner.

Auch als Begleitperson kommst du in die Halle. Schließe dafür das Abo Begleitperson ab und kaufe dir danach eine Gratis Ticket Begleitperson.

Wenn eine Route einen lockeren Griff hat, dann gehe vorne zu Dartscheibe, dort findet du Schilder, welche du Über den Startgriff der betroffenen Route Schrauben kannst. So hilfst du uns und allen anderen, damit nichts weiter passiert.

Im Notfall befindet sich bei der Dartscheibe ein Verbandskasten, diesen bitte nur im NOTFALL nutzen. Für kleinere Verletzungen, sind daneben Pflaster.

Bei allen ganz dringenden Sachen, wie zum Beispiel eine Person ist durch eine geöffnet Tür mit eingetreten oder eine Person randaliert rufe die 110 an. In einem medizinischen Notfall rufe die 112 an. Bei allen anderen Sachen Schreibe uns eine EMAIL an info@bouldercenter-grenzach-wyhlen.de

Klickt in der App auf das QR Code Symbol und Scanne dies einfach am Scanner am Eingang. Achte darauf du wenn du unter 14 bist den Scanner für unter 14 jährige benutzt und wenn du 14 oder Älter bist den entsprechend markierten Scanner. Wenn du 14 oder Älter bist geht eine grünes Licht an und du kannst einfach bouldern. Wenn du unter 14 bist wird das Licht orange und ein Mitarbeiter wird dich auffordern weiter zu gehen.

Klicke in der App auf Tickets und suche das passende Ticket. Du kannst 11er Karten und Einzeleintritte kaufen. Einzeleintritte sind nur am Tag des Kaufs gültig!
Wenn du unter 18 Bist darfst du das entsprechend günstigere Ticket kaufen:
Jugendliche (10-17 Jahre)
Kind (6-9 Jahre)
Kleinkind (3 – 5 Jahre)
Krabbler (1 – 2 Jahre)

Wenn du Student, DAV Lörrach Mitglied, Schüler bist, einen Behindertenausweis hast oder eine sonstige Ermäßigung hast, brauchst du erst ein Abo für deine Ermäßigung.
Gehe auf den Button Abos und und suche entweder nach Ermäßigung/DAV oder Behindertenausweis. Buche das entsprechende Abo, danach kannst du die Ermäßigten Tickets kaufen, denke daran uns einen Nachweis zu schicken.

Gehe in der App auf Abonnements und suche dir entweder eine Monats oder Jahresabo und bezahle es.

Buche das Abo Begleitperson. Diese kostet einmalig 0.5€ damit wir dein Zahlungsmittel validieren können. Danach kannst du dir das Ticket Begleitperson kostenlos buchen. Achte darauf das du wirklich nicht boulderst.

Wenn ihr ein Familien Einzelticket kauft, hilft euch das Personal vor Ort. Habt ihr eine 11er Karte, eine Jahreskarte oder eine Jahresabo gekauft, meldet euch an der Theke oder per Mail info@bouldercenter-grenzach-wyhlen.de Wir schalten dann für die Restlichen Familienmitglieder das Ticket frei. Ihr wollt jetzt die Halle betreten und keiner kann euch Helfen? Bucht einfach ein normales Ticket und schreibt uns, wir erstatten es euch.

Buche das Abo Fitpass/Hansefit/Wellpass. Diese kostet einmalig 0.5€ damit wir dein Zahlungsmittel validieren können. Danach kannst du mit deinem QR Code immer in die Halle, denke daran das du dich bei Fitpass/Hansefit/Wellpass auch jedes mal einchecken musst

Kauft euch das Ticket „Schuhe Verleih“, geht zur Leihschuhrückgabe und scannt dort eueren QR Code, wenn das Licht grün ist, könnt ihr euch Schuhe aussuchen. Gebt die Schuhe bitte mit geschlossen Klettverschluss in der entsprechenden Box zurück.

Einzeltickets sind immer nur an dem Tag gültig, wo sie gekauft werden.

Wenn ihr mehrere Benutzerkonten mit der selben Emailadresse möchtet, so muss bei allen Konten außer dem ersten, die Emailadresse freigelassen werden. Bitte wendet euch an dann an das Personal in der Halle oder an info@bouldercenter-grenzach-wyhlen.de damit wir die Email Adressen nachtragen können.

Um mehrere Benutzerkonten in einer App zu haben, geht ihr in der App auf den mittleren Reiter, benannt nach eurem Benutzername. Zentral oben ist euer Avatar und euer Name, an diesem Fenster gibt es eine Symbol mit zwei kleinen Menschen, dies anklicken und dann auf Plus klicken um weitere Accounts hinzuzufügen.

Wenn man den QR Aufmacht kann man einfach nach rechts/links swippen um die QR der verknüpften Leute abzurufen.

In der App Resasports auf Meine Buchungen -> Dann auf den gebuchten Kurs -> auf die 3 kleinen Punkte –> Sessions. Hier seht ihr alle Sessions die geplant sind. Weitere Informationen erhaltet ihr bei bedarf innerhalb der App als Nachricht.

Die Regelmäßigen Kinder und Jugendkurse können jederzeit per Mail oder beim Kursleiter gekündigt werden.

Leitungskurse können nicht direkt gebucht werden. Stattdessen bucht ihr ein Probetraining. Zusammen mit dem Trainer entscheidet ihr dann ob der Kurs etwas für euch ist.